ITサポート

あと少しでWindows 7とWindows Server 2008のサポート終了

Posted by on 2018年5月18日 at 3:59 pm

こんにちは、営業部です。

5月なのにすごく暑い日々が続いています・・

そんな暑い中お客様のPCサポートで呼ばれていくとよく見るのがWindows 7

Windows 7もあと2020 年 1 月 14 日にサポート終了

ちょくちょく、Windows 7のサポートはオリンピックの年に終了しますよ!と話をする機会が増えてきました。

よく聞かれるのがサポートを終了したらどうなるのですが・・

【サポートが終了すると】

・セキュリティ更新が出来なくなる

・使い方、不具合が起きても対応してくれない・・

【それによって困る事】

・ウィンドウズアップデートが無くなってWindowsOSにバグがあっても修正が行われない可能性が!

・困っても何もできない可能性あり

 

などなどお客様にお話をしております・・

サポート終了まで1年以上ありますが、

サポート終了間近で新しいPCを大量に買い替えると、

大量のお金がかかってしまうので、

今からサポートが切れても大丈夫なように

買換えの計画を立てていきたいものです。

 

今月のPCサポート 第1回目

Posted by on 2018年2月23日 at 2:06 pm
IMG_0159

こんにちは営業部です。

新しい企画として、弊社のサービスでもある定期サポートでやった事を記事にしてみました。

第1回目はPCではなくiPhoneとiPadの初期設定の記事になります。

この前弊社のイーサースを使っていただいているお客様から
iPhoneとiPadの設定をしてほしいと言うご依頼があり設定に行ってきました。

最初依頼があった時は1台~2台と思いましたが、
実際にお客様にお伺いして確認をしたら、
大量に大手家電量販店さんの袋からでるでる・・iPhone・・iPad
その数iPhone 12台・・・iPad 2台

私自身が計14台の初期設定を行うのも初めて・
2台同時とかはあるんですけど・・

そして、お客様のご要望は

1.iPhoneを動かせるようにする
2.契約会社ソフトバンクなので、ソフトバンクのメールを使えるように
3.AppIDの新規登録(アプリ各自ダウンロードできるようにするため)
4.lineworkを使えるようにする

と言った初期設定。
1台ならまだいいのですがさすがに12台となるとなかなか大変なものが・・

AppIDの設定中に「不正なID」と表示されてインストールが進まなかったり、
パスコードを数回間違えてiPhoneを初期化したり・・
色々なトラブルはありましたが、設定を終わらしてお客様の許可を頂き撮影したのがこちら

IMG_0159
 

 

 

 

 

※指紋は気にしないでください。
さすがに12台を並べるとすごいものです・・

以上で終わりですが、
定期サポートではPCの初期セットアップや不具合調査、動かないと言ったトラブルから、
iPhoneの初期設定まで行っています。
※企業様向けサービスです。
※iPhoneが物理的に壊れている場合は対応できません!

以上今月のPCサポートでした。

薄い軽いノートパソコン

Posted by on 2017年9月14日 at 10:20 am
LIFEBOOK WU2/B1

つい先日お客様のご依頼で、薄くて軽いノートパソコンが欲しいと言うご依頼がありました。

候補としては

1.DELL製のノートパソコン
重さ:約1.2 kg
高さ:9~15 mm

2.富士通製のノートパソコン
重さ:約787~916g
高さ:15.5mm

結果としては富士通製のノートパソコンになったのですが・・・

LIFEBOOK WU2/B1

購入したPCはこちらLIFEBOOK WU2



届いた時にふと思った事はピザが届いた・正確にはピザの箱の様な物が届いた・・そして持った時の感想・・軽い・・本当に箱に入ったままでも軽かったです・・

お客様の要望でセットアップまで行ってほしいとの事でしたので、
箱から開けてパソコンを取り出すと・・・軽い・・iPadより軽いんじゃないかと主ぐらいに軽い・・
※※重さ比較 iPad:677 g 富士通:約787~916g

軽いだけじゃなく薄いので指で挟んでも持てます。
※LIFEBOOK WU2で画像検索をすると指で挟んでパソコンを持っている人の画像が出てきます。

軽さと薄さだけじゃなくパソコンスペックも高いので書類作成やメールの確認など、いろいろなソフトが起動していてもストレスなく作業が出来るのではないかと思います。

外出先でパソコンを使う事が多い人にはお勧めできる一品です。

富士通の直販サイトの場合、すぐ使えるクーポン券がある時があります。
クーポン券を使う事で、数万円の値引きが出来る場合もあるので、是非購入時確認をしてみてはどうでしょうか。

 

 

いよいよ終了Windows Vista

Posted by on 2017年3月21日 at 3:06 pm

こんにちは

いよいよ来月の4月11日にWindows Vista のサポートが終了します。

サポートが終了するとどうなるか・・おさらいを・・

1.バグがあっても修正しない
もしも、データが消えたり、盗まれたり するようなバグがあっても修正はしません

2.使えないソフトが出てくる
ウィルスセキュリティソフトなど、使えないソフトが出てきます

3.買ってきたプリンタが動かない可能性が
パソコンでプリンタを使うにはソフトをインストールしていますが、そのインストールが出来ない可能性が・・

このような事になってしまう可能性があります。

なので、このタイミングでパソコンを新しいのに買替えの検討をするのもいいかもしれません。
※その場合Windows 7ではなくWindows10にしておきましょう。理由はサポートが次に切れる為・・

 

ただ、どうしてもWindows Vistaの中にあるソフトを使いたいと言う人もいるかと思います。

 

インターネットに繋がらなければ安全と言う考えもありますが、

100%安全とは言えませんので、なるべく早めの買換えをおすすめします。
※今はパソコンも安くなって、5~7万あれば普通に動くパソコンが買えます。

 

最後に今後のサポート終了の再確認

製品名 延長サポート終了
Windows 8.1 2023年 1月10日
Windows 7 2020年 1月14日
Windows Vista 2017年 4月11日
次は東京オリンピックの年にサポートが終了すると覚えておくといいかもしれないですね。

ではまた!

Windows10 にアップデートしてしまった場合の対処方法

Posted by on 2016年5月26日 at 1:11 pm

ここ最近自動アップデートによりアップデートをしたくないのに、かってにアップデートをしてしまったという話をよく聞きます。

Windows10へ間違ってアップデートしてしまった場合に元に戻す方法をご説明いたします。

※※注意です!※※
下記方法で何らかの問題が発生したとして責任は負えませんので予めご了承の上試していただければと思います。mOm
※※※※※※※※※

Windows10から元のOSに戻す方法は2パターンあります。

(1)Windows10の初期セットアップがまだ行っていない
(2)Windows10の初期セットアップを行ってしまった場合

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

(1)Windows10の初期セットアップをまだ行っていない場合のご説明をいたします。

1)アップデートが実行され一通り終了すると「Windows10にようこそ!」と言う青い画面が表示されるかと思います。
この画面がでたら「次へ」をクリックします。
2)次の画面で、「拒否(D)」と言うボタンがあると思いますのでクリックします。
3)「いいえ、Windows10への無料アップデートを行いません」と言う画面が表示されますので、「拒否(D)」をクリックします。
4)これで元のOSに戻す作業が開始されますので、元に戻るまで電源を落とさずに待ちます。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

(2)Windows10の初期セットアップを行ってしまった場合のご説明をいたします。

1)左下にあるウィンドウズマークをクリックして、「設定」と言う項目があると思いますのでクリックをします。
2)「設定」画面が表示されますので、その中にある「更新とセキュリティ」をクリックします。
3)次の画面で左メニューの「回復」をクリックすると、「Windows 7(又は8)に戻す」と言う項目が表示されると思いますので、「開始する」をクリックします。
※注意※
Windows10にアップグレードしてから32日以上経過してしまいますと「Windows 7に戻す」欄が表示されませんので注意が必要です。
4)あとは画面の指示に従って「次へ」ボタンをクリックしていくと、元のOSに戻すことが可能です。

Windwos10へアップデートしたくないけど、してしまったと言う方に少しでも役に立てていただければと思っております。

 

Windows10でInternet Explorer を使う方法

Posted by on 2015年11月4日 at 2:09 pm
Windows10でIE11を使う方法

こんにちはIT営業部です。

本日はWindows10で、Internet Explorer を使う為の方法をご説明をしたいと思います。

Windows10の標準ブラウザは、Edgeが入っています。

Edgeでもいいのですが、やはり今までInternet Explorer を使ってきたので、

Internet Explorer を使いたいと言う人は下記の方法でWindows10でInternet Explorerを使う事が出来ます。

===手順その1 スタートメニューからの起動方法====================

1)スタートボタンをクリックし、「すべてのアプリ」をクリックします。

Windows10でIE11を使う方法

Windows10でIEを使う方法



Windows10でIE11を使う方法

Windows10でIEを使う方法 その2



2)「Windows アクセサリ」をクリックして、その下に「Internet Explorer」が表示されるので、クリックして Internet Explorer を起動します。

Windows10でIE11を使う方法

Windows10でIEを使う方法 その3



===手順その2 タスクバーにある検索ボックスからの起動方法=============

1)検索ボックスに「IE」と入力します。

 

Windows10でIE11を使う方法

Windows10でIEを使う方法 その1



Windows10でIE11を使う方法

Windows10でIEを使う方法 その2



2)検索結果に「Internet Explorer」が表示されるので、クリックする事で Internet Explorer が起動します。

Windows10でIE11を使う方法

Windows10でIEを使う方法 その3



 

=====================================================

「タスクバーにピン留め」をする事により、タスクバーから Internet Explorer を起動することができるようになります。

Windows10でIE11を使う方法

Windows10でIEを使う方法



Internet Explorerを使いたい人は是非上記の方法を試してみてください。

 

Windows10アップデートお知らせプログラムを消す方法

Posted by on 2015年7月16日 at 9:47 am

こんにちは

 

今回はつい最近私のお客さんから、「Windows10アップデートお知らせプログラムを消す方法ないの?」と話がありましたので、
お知らせプログラムを消す方法をご紹介いたします。

※※ただし作業には自己責任でお願いします。※※

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
1.タスクマネージャーからGWX(Windows10アップデートお知らせプログラム)を終了させます。

2.「プログラムのアンインストールと変更」画面を開き、左メニューから「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。

3.右上の検索窓から「KB3035583」(GWXの更新プログラム名)で検索をして、対象のプログラムのアンインストールをします。

4.この段階でプログラムは消えますが、再度Windows Updateを行うと、自動的に「KB3035583」(GWXの更新プログラム名)をインストールしてしまうので、
「KB3035583」の削除後、Windows Updateの「更新プログラムの確認」を押して、重要なプログラムの中に再び「KB3035583」がありますので、「KB3035583」を右クリックし、
「更新プログラムの非表示」クリックをして、作業は完了となります。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

以上の方法で、Windows10アップデートお知らせプログラムを消す事が出来ます。

最初にも述べましたがやる方は自己責任でお願い致します。

Windows 10のアップデートは確認をしてから!

Posted by on 2015年6月24日 at 4:37 pm

こんにちは

 

Windows 10の発売日、アップデート日が決まり、

皆さんのパソコンにもアップデートのご案内が届いているかと思います。

 

アップデートを行う事により、セキュリティの向上や、

パソコンの起動が少し早くなる可能性もあります。

 

ただし、アップデートを行う事により不具合も出る可能性もあります。

 

1)パソコンのスペック

2)ソフトやハードの問題

 

(1)のマイクロソフトが発表しているWindows10は最低限のスペックは

 

・CPUのクロックが1GHz以上

・メモリーが32bit版では1GB、64bit版では2GB

・ハードディスクの空き容量が32bit版では16GB、64bit版では20GB必要になります。

 

まずは上記スペックを満たしていないとWindows10が動かない可能性があります。

 

その次にソフトやハードの問題になります。

例えば、今まで使っていたソフトが動作したりしなかったり、ハード(古いプリンタ等)が動かない可能性もあります。

 

このようにアップデートをする事で、問題が何点か発生する可能性がありますので、

まずは自分のパソコンがアップデートをしても問題が無いか調べ、問題が無いようならば、アップデートをするようにしましょう。

 

Windows 10の日本語プレビュー版 その1?

Posted by on 2015年2月6日 at 5:56 pm

こんばんは

さて、今回のネタは今話題?のWindows10のプレビュー版をインストール使ってみました。

ちなみにこの記事はかなり詳しくやり方や、レビューを記事にするのではなく、

使ってみての率直な感想をゆる~く記事にしたので、そこら辺はご了承ください・・・

それではまずWindows 10はWindows8の次のOSのバージョンになります。

なんでWindows 9じゃないのかと思う人はいると思いますが、噂ではWindows 98とか95とか間違えたり、誤作動起こしたりと、噂が流れています・・・

まぁそんなことはどうでもいいのですが・・・

なんでも、Windows 10はWindows 7 ,Windows 8を使っている人は無料でアップデートできるみたいです。

発売開始から1年間のみ無償ですので注意が必要です。

簡単な前置でしたが、いよいよインストールしてみました。

下記内容を行ってパソコンが壊れても保障しませんのでご了承ください。

と言ってもそこまで詳しく書きませんが・・・・

まずWindows10のプレビュー版のダウンロードからですが、下記マイクロソフトのサイトでイメージファイルをダウンロードできました。

ダウンロードはこっち http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/preview-iso

登録するのにマイクロソフトのアカウント登録が必要かと思います。

あと容量も結構あるので、HDDの空き容量にも注意です。

ダウンロードが完了してインストール→初期セットアップと来たのですが、

初期セットアップの時にアカウントを登録しないといけないのですが、これが初めての人だと、マイクロソフトのアカウントを登録しないと、使用できないと思うような作りでした。

簡単に言うと、以前はローカルアカウントを作るか、マイクロソフトのアカウントで設定をするかの2種類が選べるのですが、

今回はマイクロソフトのアカウントを使ってWindows10を動かしてねと言わんばかりに、ローカルアカウントの作り方が分かりにくかった気がします・・・

とここまでやって次はもう少し動かした感想でも記事にしたいと思います。

最後にウィルスセキュリティソフトをインストールしてみようと思いましたが・・

アバスト→×

e-set→○

でした。

 

 

クラウド コンピューティングEXPO春に行ってきます。

Posted by on 2014年5月7日 at 5:51 pm
ブース

こんにちは

5月14日~5月16日の間、東京ビックサイトで第5回クラウド コンピューティングEXPO春へ、
出展します!

ホームページで告知はしていましたがブースの場所を紹介していなかったので・・・
このブログでご紹介

ブース

 

クラウド コンピューティングEXPO春は今年で5回目?になりますが、
年々来て頂けるお客様の数が増えてきております。

今年は去年よりブース内に来て頂けるお客様を増やすため、あれこれ試行錯誤はしていませんが・・頑張って営業をしたいと思います!
是非近くを通った際は見に来てください。

また、今年はこのブログでブースの写真とか動画をブログアップロードしたいと思っています。

次回へ続く・・・