ＩＴサポート事業部のいもです。

先週のパソコントラブルのサポート例　前編の続きのお話になります。

３台の故障パソコンがあり、なるべくお金をかけずにどれかを直したい。というお話でした。

パソコン1。画面のバックライトに異常。
パソコン２。エラーが出てOSが起動せず。BIOS設定画面に入ろうとすると「ピー」。
パソコン３。電源を入れてもシーン。

うーん。

…。
順々に検証作業を行った結果、
パソコン２のハードディスクを、正常なものに交換すれば使用できそうということが判明しました。
（パソコン１、パソコン３のハードディスクではダメ）

この時点で、弊社より作業料金のお見積りを致します。
料金にご納得頂ければ、作業に入ります。
今回のお客様からは「その金額なら是非お願いします」とのお言葉を頂き、修理作業を開始しました。

パソコン２に新規に購入したハードディスクを取り付け、WindowsXPのインストールを行います。
CDドライブの動作不良など、トラブルなどもありながらもWindowsXPのインストールは無事完了。

エクセル・ワードのインストールCDがないことについてのご相談も受けていましたので、
おまけで、無料オフィスソフトの OpenOffice.org のインストールも行いました。

そして、お客様の下でで、OSの起動を確認頂き、
OpenOffice.orgで問題なく、エクセル・ワードのファイルが使用できることを確認頂き、
無事納品となりました。

直ったパソコン

私ども、サポースタッフ一同、お客様の立場にたってトラブルへのサポートを致します。
ご相談はもちろん無料です。
お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。

ご相談はフリーダイヤル 0120-45-1811 までどうぞ。

ＩＴサポート事業部のいもです。こんにちは。

今日は、ＰＣトラブルのサポートの例を紹介したいと思います。
こちらのお客様からはブログで紹介する許可を頂いております。

お客様からは１０月頭にお電話でご連絡を頂きました。
「業務で使用しているパソコンが壊れてしまった。何とかならないか。」とのこと。

簡単にパソコンの機種、症状などをお聞きした後、
３０分後にお約束をして、実際にパソコンを拝見することに。
このフットワークの軽さを大事にするというのが、私達のモットーです。

お客様は松本クリーンセンター内でお勤めの方でした。
併設されているラーラ松本には家族で良く遊びにいきます。
造波プールすごく楽しいですよね。
マンモスウェーブはテンション上がります。

日頃お世話になっている場所で、お役に立てるのは本当に嬉しいことです。
いつもより気合いが入ります。（単純な男です。）

さて、パソコンを実際に拝見し、詳しい症状や、経過などをお聞きします。

・主な用途はエクセルとワード
・インターネットはつながっていない
・今回動かなくなったパソコン以外にも２台の故障パソコンがあり、
　３台のうちどれかが動けばＯＫ
・WindowsXPのインストールディスク有り

なるほど。

１台目は今まで使用していた東芝のノートパソコン。OSはWindows2000。
どうやら画面のバックライトに異常があるらしいです。
画面が真っ暗なままですが、携帯電話のライトを斜めから当てたところ、OSが起動していることは確認できました。

２台目は、ＮＥＣのディスプレイ一体型のデスクトップパソコン。OSはWindowsXP。
エラーメッセージが表示され、OSが起動しません。
BIOSの設定画面を起動しようと思ってもピーと音が鳴り起動しません。

３台目も、ＮＥＣのデスクトップパソコン。OSはWindowsXP。
電源を入れてもシーン。電源ボタンがオレンジに点滅するだけです。
おそらく、マザーボードか、電源の異常かと思われます。

なるほどなるほど。

さて、どうしましょう。

えー、来週の記事に続きます。
もったいぶってるわけじゃないんです。ごめんなさいー。

こんにちは。いもです。

ITソリューションのまっすから、アルプスの少女ハイジのDVDBOXを借り始めたのが、今年２月くらい。
以来借りっぱなしなので、いい加減返さないとです。

ハイジ。
最初は、長女が一番喜んでいて、毎日４話ずつくらい見ていたんです。
ところが、いじわるなロッテンマイヤーさんが登場し始めてから、全く見なくなってしまいました。
（自分が続き見たいので）無理やり再生し始めると、泣きだしてしまいました。ごめんよ。

結局、中盤から最終話までは、妻と二人で見てましたとさ。

『動物嫌いのロッテンマイヤーさんに隠れて、
屋根裏部屋で子猫のミーちゃんを飼っていたハイジは、
ある日ロッテンマイヤーさんが出かけた事を知り、
早速ミーちゃんをクララの部屋へ下ろして
一緒に思いっきり遊ぶのでした。

ところがどうでしょう、
出かけたはずのロッテンマイヤーさんが戻ってきたから大変。
次回は「捨てられたミーちゃん」
お楽しみにね♪』

ハイジって、次回予告が本編内容の3/4くらい説明してしまうんですが　笑

こんにちは。いもです。
暑かったり、寒かったり、まだまだ落ち着かない天気が続きますね。

先日、小学生のキャンプ行事のお手伝いをしてきました。
場所は、塩尻の林業センター。
今年のレクレーションは「逃走中」。
自分の役割は「ハンター」です。

小学生４～６年が３０人。
ハンターは自分含めて５人。
３０分逃げ切れた子にはポイント。
ハンターに見つからずに、どこかに隠してある金庫を見つけた子にもポイント。

気温３３℃の中、体中にひえピタ２０枚くらい貼って、
スーツ着て、ネクタイ締めて、サングラスして、
ターゲットを見つけたらキャンプ場の山道を全力疾走。キツイ。

子供って、斜面を登って逃げるの好きですね。
追いかけるの大変。足ガクガクです。

（写真はちょっとボカしてあります。）

疲れましたけど、超楽しかったです。
次の日は動けませんでした。

あの番組。
ハンター１００人投入を阻止した場合、
出番なく帰る１００人は可哀想だなー、とか考えてしまうのは私だけでしょうか 笑

こんにちは。いもです。
私、２児の父をやっております。

一般的には、２歳前後でトイレトレーニングってものが始まります。
オムツとさよならするんです。

我が家の作戦はシール。
トレパンマンのサイトからシール台紙を印刷。
トイレ上手にできたら、ポケモン貼っていいからねー。

ビフォー。

アフター。

ぜんぜん。
ぜんぜん、マス目関係ねーです。

あ、トイレはちゃんと行けるようになりました。

こんにちは。
ＩＴサポート事業部のいもです。

先週は栃木県のお客様の下へ出張の機会がありました。
お世話になりました。


お土産買って参りました。
栃木の味イチゴミルク風味ウィンナー。

皆様、栃木に訪れた際には、是非お試し下さい。